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Politique de confidentialité

Protection des renseignements personnels

MOVE Protéine Inc.

Politique de protection des renseignements personnels

Chez MOVE Protéine, nous nous engageons à fournir à nos clients un service exceptionnel. Fournir ce service implique la collecte, l'utilisation et la divulgation de certains renseignements personnels sur nos clients, protéger leurs renseignements personnels est l'une de nos plus grandes priorités. 

Nous allons informer nos clients de savoir pourquoi et comment nous recueillons, utiliser et divulguer leurs renseignements personnels, obtenir leur consentement, si nécessaire, et gérer uniquement les renseignements personnels d'une manière qu'une personne raisonnable jugerait appropriée dans les circonstances 

Cette politique de protection des renseignements personnels, en conformité avec la PIPA, énonce les principes et les pratiques que nous allons suivre pour protéger les renseignements personnels des clients. Notre engagement de confidentialité est de veiller à l'exactitude, la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de nos clients et de permettre à nos clients de demander l'accès à, et la correction de leurs renseignements personnels.

Champ d'application de la présente politique

Cette politique de protection des renseignements personnels s'applique à MOVE Protéine et toutes ses filiales.

Cette politique vise également à tout les fournisseurs de services de collecte, l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels au nom de MOVE Protéine.

Définitions

Informations personnelles -des moyens d'information sur une personne identifiable. Les renseignements personnels ne comprennent pas les informations de contact (décrit ci-dessous). 

Coordonnées - signifie l'information qui permettrait à un individu d'être en contact à une place d'affaires et comprend le nom, le nom de position ou le titre, le numéro de téléphone, adresse, e-mail ou le numéro de fax de l'entreprise. Informations de contact ne sont pas couverts par cette politique ou PIPA.

Protection des renseignements personnels - signifie la responsabilité personne désignée pour veiller à ce que MOVE Protéine est conforme à cette politique et PIPA.

Politique 1 - Collecte des renseignements personnels

1.1 A moins que les fins de la collecte des renseignements personnels sont évidents et le client fournit volontairement ses renseignements personnels à ces fins, nous communiquerons les fins auxquelles les renseignements personnels

sont recueillis, soit oralement, soit par écrit, avant ou au moment de la collecte .

1.2 Nous ne recueillerons l'information à la clientèle qui est nécessaire pour atteindre les objectifs suivants:

  • Pour vérifier l'identité;
  • Pour vérifier la solvabilité;
  • Pour identifier [clients] préférences;
  • Pour ouvrir et gérer un compte;
  • Pour fournir des produits et services demandés
  • Pour traiter un abonnement à la newsletter;
  • Pour inscrire le client dans un abonnement au produit ou d'un programme de fidélité;
  • Pour envoyer des rabais ou des offres spéciales;
  • Pour garantir un haut niveau de service à nos clients;
  • Pour répondre aux exigences réglementaires;
  • Pour collecter et traiter les paiements de loyer;

Politique 2 – Consentement

 2.1 Nous allons obtenir le consentement du client pour recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels (sauf si, comme il est indiqué ci-dessous, nous sommes autorisés à le faire sans le consentement).

2.2 Le consentement peut être fourni verbalement, par écrit, par voie électronique ou par l'intermédiaire d'un représentant autorisé ou il peut être implicite lorsque le but de la collecte utiliser ou de divulguer des renseignements personnels serait considérée comme évidente et le client fournit volontairement des renseignements personnels à cette fin.

2.3 Le consentement peut également être implicite lorsqu'un client reçoit un avis et une occasion raisonnable de se retirer de ses renseignements personnels soient utilisés pour des envois postaux ou la commercialisation de nouveaux produits ou services et le client ne s'en désabonne pas.

 2.4 Sous réserve de certaines exceptions (par exemple, les renseignements personnels est nécessaire pour fournir le service ou le produit, ou le retrait du consentement ferait obstacle à l'exécution d'une obligation légale), les clients peuvent refuser ou de retirer leur consentement pour MOVE Protéine d'utiliser leurs renseignements personnels à certains égards. La décision d'un client de refuser ou de retirer leur consentement à certaines utilisations de renseignements personnels peut limiter notre capacité à fournir un service ou un produit particulier. Si oui, nous vous expliquerons la situation pour aider le client à prendre la décision.

 2.5 Nous pouvons recueillir, utiliser ou communiquer des renseignements personnels sans la connaissance ou le consentement du client dans les circonstances limitées suivantes:

  • Lorsque la collecte, l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels est autorisée ou exigée par la loi;
  • En cas d'urgence qui menace la vie d'un individu, la santé ou la sécurité des personnes;
  • Lorsque les renseignements personnels sont disponibles à partir d'une source publique (par exemple, un annuaire téléphonique);
  • Lorsque nous avons besoin des conseils d'un avocat;
  • Aux fins du recouvrement d'une créance;
  • Pour se protéger contre la fraude;
  • Pour enquêter sur une violation anticipée d'un accord ou d'une violation du droit

Politique 3 - Utilisation et divulgation de renseignements personnels

3.1 Nous n'utiliser ou divulguer des renseignements personnels lorsque la clientèle est nécessaire pour réaliser les fins déterminées au moment de la collecte ou dans un but raisonnablement lié à ces fins telles que:

 

  • Mener des enquêtes auprès des clients afin d'améliorer la qualité de nos produits et services;
  • Pour contacter nos clients directement sur les produits et services qui peuvent être d'intérêt;]

3.2 Nous allons pas utiliser ou divulguer client des renseignements personnels à des fins supplémentaires à moins d'obtenir le consentement de le faire. 

3.3 Nous ne vendrons listes de clients ou des renseignements personnels à d'autres parties, à moins d'avoir le consentement de le faire.

Politique 4 - Le maintien des renseignements personnels

4.1 Si nous utilisons la clientèle des renseignements personnels pour prendre une décision qui affecte directement le client, nous retiendrons que les renseignements personnels pendant au moins un an pour que le client a une occasion raisonnable de demander l'accès.

4.2 Sous réserve de la politique 4.1, nous retiendrons renseignements personnels des clients aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux fins déterminées ou à des fins juridiques ou d'affaires. 

Politique 5 - Assurer l'exactitude des renseignements personnels

5.1 Nous ferons des efforts raisonnables pour veiller à ce client des renseignements personnels sont exacts et complets où il peut être utilisé pour prendre une décision au sujet du client ou divulgués à une autre organisation.

5.2 Les clients peuvent demander la correction à leurs renseignements personnels afin d'en assurer l'exactitude et l'exhaustivité. Une demande de correction des renseignements personnels doit être faite par écrit et fournir suffisamment de détails pour identifier les renseignements personnels et la correction recherchés.

5.3 Si les renseignements personnels est démontré à être inexacts ou incomplets, nous allons corriger les informations requises et envoyer l'information corrigée à toute organisation à laquelle nous avons divulgué les renseignements personnels de l'année précédente. Si la correction ne se fait pas, nous allons prendre note de la demande de correction des clients dans le fichier.

Politique 6 - Sécurisation des renseignements personnels

6.1 Nous nous engageons à assurer la sécurité des renseignements personnels des clients afin de le protéger contre tout accès non autorisé, la collecte, l'utilisation, la divulgation, la copie, la modification ou l'élimination ou des risques similaires 

6.2 Les mesures de sécurité seront respectées afin de garantir que les renseignements personnels des clients est correctement protégé, y compris mais sans s'y limiter:

L'utilisation d'ID utilisateur, mots de passe, le cryptage, les pare-feu; restreindre l'accès des employés aux renseignements personnels, le cas échéant (par exemple, seuls ceux qui ont besoin de savoir auront accès, exigeant contractuellement des fournisseurs de services de fournir des mesures de sécurité comparables.

6.3 Nous utiliserons des mesures de sécurité appropriées lors de la destruction des renseignements personnels du client telles que le déchiquetage de documents et de suppression des informations stockées électroniquement.

6.4 Nous allons continuellement revoir et mettre à jour nos politiques et contrôles de sécurité que les changements technologiques pour assurer la sécurité continue des renseignements personnels. 

Politique 7 - Fournir aux clients un accès aux renseignements personnels 

7.1 Les clients ont le droit d'accéder à leurs renseignements personnels, sous réserve des exceptions limitées telles que:

  • Le secret professionnel, la divulgation révélerait des renseignements personnels sur une autre personne, la santé et la sécurité des préoccupations. 

7.2 Une demande d'accès à des renseignements personnels doit être faite par écrit et fournir suffisamment de détails pour identifier les renseignements personnels recherchés. 

7.3 Sur demande, nous allons également dire aux clients comment nous utilisons leurs renseignements personnels et à qui il a été révélé le cas échéant.

7.4 Nous ferons l'information demandée est disponible dans les 30 jours ouvrables, ou de fournir un avis écrit d'une extension où le temps supplémentaire est nécessaire pour répondre à la demande.

7.5 Des frais minimes peuvent être exigés pour fournir l'accès aux renseignements personnels. Lorsqu'une taxe peut demander, nous allons informer le client du coût et de demander des instructions du client si nous devrions ou non procéder à la demande.

7.6 Si une demande est refusée en totalité ou en partie, nous allons informer le client par écrit, en fournissant les motifs de refus et le recours à la disposition du client.

Politique 8 - Questions et plaintes: Le rôle du ministère de confidentialité

8.1 Le ministère de la protection des renseignements personnels est responsable d'assurer la conformité de MOVE Protéine avec cette loi sur la protection des renseignements personnels et de la politique.

8.2 Les clients doivent adresser des plaintes, des préoccupations ou des questions concernant la conformité de MOVE Protéine par écrit au Département de la confidentialité à info@moveprotein.com.

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